– Vui lòng quay video khi khui hộp và khui sản phẩm để làm bằng chứng khiếu nại sau này.
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc phải được thông báo với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng. trong những trường hợp sau:
♦ Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
♦ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
♦ Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng
♦ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
♦ Sản phẩm cần đổi phải không có dấu hiệu đã qua sử dụng. Cụ thể là: còn nguyên bao bì, tem, nhãn, mác, nguyên các phụ kiện đi kèm (nếu có).
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
♦ Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.
♦ Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm. Nhưng sau đó yêu cầu đổi/trả hàng với lý do lỗi ngoại quan (trầy xước, vỡ…).
♦ Sản phẩm bị bóc tem/seal hãng.
♦ Không xử lý đối với các trường hợp khiếu nại không có video quay lại từ lúc khui hộp hàng hóa và bóc seal sản phẩm.
♦ Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
♦ Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Sản phẩm quý khách đã mua không được trả lại thành tiền nếu không thoả điều kiện đổi trả hàng trên. Chi phí đổi trả sẽ tuỳ thuộc vào lỗi bên giao hàng, bên nhận hàng hay bên shop . Đối với các sản phẩm khi khách không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua nữa. Nhưng sản phẩm vẫn đáp ứng đủ các yêu cầu về quy cách, chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ bị trừ tối thiểu 30% tiền hoàn trả lại.
Nếu trường hợp lỗi do Shop, bên Shop sẽ hoàn 100% tiền phí vận chuyển.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.